Uluçay Solar Enerji Galvaniz Su Deposu Korozyona Meydana Geldi Ve Cevap Vermedi

Yaklaşık 1 yıl önce C**** M**** U*** vasıtasıyla Uluçay Solar Enerji'den galvaniz su deposu satın aldık. Depo, satın alındığı günden itibaren yalnızca normal şebeke suyunun depolanması amacıyla kullanıldı. Bu depoda içme ve kullanma suyumuzu muhafaza ettiğimiz için ürünü özellikle bu amaca uygun olduğu düşüncesiyle satın aldık.

Ancak henüz yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından deponun içini kontrol ettiğimizde, iç yüzeyin birçok noktasında turuncu-kahverengi pas ve korozyon oluştuğunu gördük. Paslanma yalnızca tek bir küçük noktada değil, deponun farklı bölgelerinde görülmektedir. Deponun mevcut durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtları elimizde bulunmaktadır.

Durumu ilk olarak depoyu almamıza aracılık eden C**** M**** U***'ya bildirdik. C**** U*** konuyu Uluçay Solar Enerji'ye ilettiğinde kendisine verilen cevap, özetle “galvaniz paslanır” şeklinde oldu.

Bu açıklamayı yeterli ve teknik açıdan tatmin edici bulmadığımızı belirttik. Galvaniz kaplamanın zaten temel kullanım amaçlarından biri, altındaki çeliği korozyona karşı korumaktır. Elbette galvaniz kaplama da uygun olmayan koşullarda zaman içerisinde bozulabilir veya korozyona uğrayabilir. Ancak yalnızca normal şebeke suyuyla kullanılan ve yaklaşık 1 yıllık olan bir galvaniz su deposunun iç yüzeyinde görülen bu paslanmanın, herhangi bir inceleme yapılmadan yalnızca “galvaniz paslanır” denilerek normal kabul edilmesini doğru bulmuyoruz.

Bunun üzerine konuyu doğrudan firmaya ayrıntılı olarak yazılı şekilde ilettik. Sorunun galvaniz kaplama kalınlığının yetersizliği, kaplamanın homojen olmaması, kaynak işlemleri sırasında galvanizin zarar görmesi veya benzeri bir üretim/uygulama probleminden kaynaklanabileceğini belirttik. Bunların olası nedenler olduğunu ifade ederek firmadan ürünü incelemesini ve gerçek nedenin teknik olarak tespit edilmesini talep ettik.

Ayrıca firma sorunun kullanıcı hatasından veya kullanılan şebeke suyundan kaynaklandığını düşünüyorsa bunun teknik gerekçesini de yazılı olarak açıklamasını istedik.

Ancak Uluçay Solar Enerji, kendilerine gönderdiğimiz ayrıntılı yazılı mesaja cevap dahi vermedi.

Bir üründe sorun çıkabilir. Bizim asıl şikayetimiz yalnızca ürünün paslanması değildir. Yaklaşık 1 yıllık bir galvaniz su deposunda böyle bir problem ortaya çıktığında üreticinin ürünü incelemesini, nedenini araştırmasını ve müşterisine teknik bir açıklama yapmasını beklemek son derece doğaldır.

Üstelik söz konusu depoda içme suyumuzu da muhafaza ettiğimiz için konu bizim açımızdan yalnızca ürünün ekonomik değeri veya kullanım ömrüyle sınırlı değildir.

Biz firmadan herhangi bir haksız talepte bulunmuyoruz. Talebimiz çok açık: Deponun neden yaklaşık 1 yıl içerisinde bu şekilde paslandığının teknik olarak incelenmesi ve ürün, imalat veya galvaniz kaplamadan kaynaklanan bir problem varsa mağduriyetimizin giderilmesi.

Uluçay Solar Enerji sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını düşünüyorsa, bunun da inceleme sonucunda teknik gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını bekliyoruz. Ürün görülmeden ve herhangi bir teknik inceleme yapılmadan “galvaniz paslanır” denilmesini ve sonrasında doğrudan yaptığımız yazılı başvurunun cevapsız bırakılmasını kabul edilebilir bir satış sonrası yaklaşım olarak görmüyoruz.

Uluçay Solar Enerji'nin ürünü incelemesini ve ürün kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde deponun değiştirilmesini veya mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyoruz.

Firma sorunu çözerse, burada yaşanan gelişmeyi ve sunulan çözümü de aynı şekilde paylaşacağım.