Yanmış Çizi Krakeri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ülker markasına ait Çizi ürününü Kocaeli Darıca’da satın aldım. Ürünü açtığımda krakerlerin yanık olduğunu ve tadının acılaştığını fark ettim, bu nedenle ürünü tüketemedim. Paket şu an hâlâ duruyor, firma benimle iletişime geçerse paketi de kendilerine iletebilirim.

Yaşadığım sorun üzerine firma tarafından bir kez arandım ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mail ne telefon yoluyla tekrar bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir özür paketi gönderilmesini ya da uygun gördükleri şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.