Ülker Napoliten Çikolatalarda Tekrarlayan Beyazlama Ve Kalite Sorunu Yaşadım

Çetin

105

Ülker Napoliten çikolatada yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Birkaç hafta önce Migros şubesinden 6 paket Ülker Napoliten çikolata aldım. Evde açtığımda 6 paketin de tamamının beyazladığını gördüm. Buna rağmen Migros’tan aldıklarımı tüketmeye çalıştım. 1 Aralık’ta ise bu kez BİM şubesinden tekrar Ülker Napoliten aldım, onu açtığımda da aynı şekilde çikolatanın beyazlamış olduğunu fark ettim ve bu ürünü hiç tüketmedim.

Ürünlerin ambalajındaki son kullanma tarihi 31.07.2026 olarak görünüyor, yani tarih açısından bir sorun olmadığı halde ard Arda böyle bir kalite problemiyle karşılaşıyorum. Migros ile görüştüğümde değişim sağladılar, ancak BİM ile ya da Ülker müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım.

Ürünlerin bulunduğu partinin Ülker tarafından incelenmesini, bozulma veya kalite sorununa yönelik net bir açıklama yapılmasını, sorunlu ürünler için değişim ve ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle jest niteliğinde hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Gelişme

07 Aralık 15:53

Ülker Napoliten çikolatalarda defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce Migros’tan aldığım ürünlerde çikolataların beyazladığını görmüştüm. Sonrasında BİM’den aldığım bir Napoliten paketi de bozuk çıktığı için markete gidip değişim yaptım.

Bugün ise BİM’den bir bozuk ürünü değiştirdim ve yanında bir paket daha satın aldım. Aynı gün aldığım bu iki paketteki çikolataların da tamamının beyazlamış olduğunu gördüm. Kısa süre içinde üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem sağlıksal açıdan beni endişelendiriyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünlerin üretim, depolama ve dağıtım süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle bugün aldığım ve beyazlama sorunu yaşadığım tüm paketler için açıkça para iadesi yapılmasını, talep edersem ürün değişimi imkanı sağlanmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma hediye ürün gönderilmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

07 Aralık 15:48

Uzun zamandır severek aldığım Ülker Napoliten çikolatalarda defalarca aynı sorunu yaşamaya başladım. Daha önce hem Migros’tan hem de BİM’den aldığım ürünlerde çikolataların bozulmuş gibi beyazladığını fark etmiştim. Bugün BİM’den aldığım, tanesi 37 TL olan ve son kullanma tarihi 31.07.2026 yazan Napoliten çikolatalarda yine aynı durumla karşılaştım.

Çikolatalar sanki bozulmuş gibi tamamen beyazlamış görünüyordu ve bu görüntü hem iştah kaçırıcı hem de ürünün tazeliği ve saklama koşulları hakkında endişe verici. Daha önce Migros’ta yaşadığım sorunda ürün değişimi yapılmıştı, bugün BİM’den aldığım ürünü de değiştirdim, hatta değişimin yanında bir tane daha satın aldım ancak onda da yine aynı sorunla karşılaştım.

Aynı markanın aynı ürününde, farklı zamanlarda ve farklı marketlerden alışveriş yapmama rağmen sürekli bu beyazlama sorunu ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ülker’in bu ürünleri ve ilgili parti/partileri incelemesini, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aldığım ürünler için para iadesi ve gerekirse yeniden sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve tüm bu tekrar eden problem karşısında müşteri memnuniyeti kapsamında bana bir hediye ile jest yapılmasını talep ediyorum.