İade Edilen Çantanın Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı

Tailors Room internet sitesi üzerinden 'toka detaylı süet çanta' satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve 17 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade kargomu gönderdim. Kargonun 18 Kasım tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisi görünüyor.

İade formunu eksiksiz doldurmama ve ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen, 500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yaklaşık 3-4 haftadır yapılmadı. Mail attım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere de dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 14826’dır.

Ürün bedelimin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.