Ülker Napoliten Çikolatadan Kurt Çıktı!

Ülker Napoliten çikolatasını çocukluğumdan beri çok severim. Ayda en az beş paket alırım. Ancak bu son yaşadığım olay, Ülker'in hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından sınıfta kaldığını gösterdi. Çikolatamı keyifle tüketirken son açtığım pakette içinde rahatça yer alan bir kurt buldum. Ülker müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve geri dönüş yaptılar. Ürünü alıp inceleyeceklerini belirttiler. Ancak kimse gelmedi. Adresimi aldıklarını düşünmüştüm, belki teselli amaçlı bir ürün göndereceklerini ummuştum, fakat bu da gerçekleşmedi. Oysa benzer bir durumu E** ile de yaşamıştım; yulafım kurtlanmıştı ve hemen bir kutu ürün göndermişlerdi. Artık Ülker'e olan güvenim azaldı. Müşteri memnuniyeti konusunda başarısızlar.