to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Damak Kek'inde Sürekli Ezik Ve Deforme Çıkması
Ülker’in Damak kek ürününü Giresun Batlama BİM şubesinden yaklaşık 2 aydır düzenli olarak alıyorum. Çoklu ambalaj halinde aldığım bu ürünlerin içinden çıkan kekler neredeyse her seferinde ezik ve deforme olmuş şekilde çıkıyor. Çocuklarım bu keki çok sevdiği için sık sık alıyoruz ancak keklerin sürekli bu halde çıkması hem bizi üzüyor hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu durumla ilgili BİM ile iletişime geçtiğimizde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, ürünlerin zaten bu şekilde geldiği söylendi. Yani yaşadığımız sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ülker’den, bu ürünle ilgili üretim ve paketleme süreçlerinin incelenmesini, keklerin ezik çıkmasına sebep olan sorunun giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın severek tükettiği bu ürünü gönül rahatlığıyla alabilmek ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamak istiyorum.
Gelişme
Uzun zamandır çocuklarım sevdiği için Ülker Damak çoklu kek alıyorum ancak yaklaşık iki aydır ürünler sürekli ezik çıkıyor. En az beş kere aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde paketi açtığımda keklerin ezilmiş ve düzgün formda olmadığını gördüm.
Son olarak 27.07.2026 tarihinde Batlama Sanayi Caddesi üzerindeki BİM şubesinden aldığım Damak çoklu kekte de yine aynı problemle karşılaştım. Çocuklarım özellikle bu ürünü istediği için alıyoruz ama her seferinde hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Konu ile ilgili BİM mağazasıyla görüştüğümde sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, ürünlerin bu şekilde geldiğini söylediler. Ürünün sevkiyat veya üretim aşamasında hasar gördüğünü düşünüyorum ve bu durumun araştırılmasını, ambalajlama ya da taşıma süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı çözüme ulaştı tarafım hemen arandı teşekkür ederim
Tarafım bir gün sonra arandı sağ olsunlar özür kolisi göndereceklerini söylediler ama adıma herhangi bir kargolama olmadı süreç çok uzadı
