Ülker Çikolatasının Renk Bozukluğu Ve Yetersiz Özür Paketi

Ülker’den aldığım çikolatanın rengi solmuş ve bariz şekilde bozulmuş durumdaydı. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce bir marketten satın aldım. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 01.09.2027 yazmasına rağmen ürün bu haldeydi, bu yüzden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürüne güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Ülker tarafından tarafıma bir özür paketi gönderildi. Ancak bu paketin içinde sadece 2–3 tane bisküvi vardı. Başka kişilere çoklu ve tek tek ürünler gönderilirken bana bu kadar yetersiz bir içerik gönderilmesi kendimi değersiz hissettirdi ve bu “özrü” kabul etmiyorum.

Hem bozuk ürün deneyimim hem de telafi sürecindeki bu dengesiz ve yetersiz yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin adil ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.