Ülker Tarihi Geçmiş Çikolata Satışı Ve Tüketici Sağlığına Yönelik Ciddi İhmal

Hüsamettin · 2026-04-17T00:38:50+03:00

16.04.2026 tarihinde saat 18.50 sularında İstanbul Sancaktepe’de bulunan Geygeyoğlu Tekel Bayi’den Ülker markasına ait “Çikolata Geleneksel Türk Tatlıları” ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda görüntüsünde bozulma şüphesi uyandıran bir durum fark ettim, tattığımda ise acı ve sabunsu bir tatla karşılaştım. Bunun üzerine ambalajı kontrol ettiğimde, ürünün tavsiye edilen tüketim tarihinin 08.02.2026 olduğunu ve tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Üründen tattıktan kısa süre sonra mide bulantısı yaşadım ve istifra ettim. Şikayete konu ürünün ambalajı, tavsiye edilen tüketim tarihi bilgisi ve görselleri halen tarafımdadır. Satış fişim bulunmamakla birlikte, satın almaya ilişkin banka/kart hesap hareketimi kanıt olarak sunabilirim. Tarihi geçmiş bir gıda ürününün satışta bulundurulmasını tüketici sağlığı açısından son derece ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Hem satış yapan işletmenin hem de ürünle ilgili kontrol süreçlerinin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek kurumsal bir cevap verilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

Ülker

Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Hüsamettin

Tarafımla yalnızca yüzeysel şekilde irtibata geçilmiş, ancak şikayetimin esasına ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Görüşmede ürünün nereden alındığı sorulmuş, tarafımdan gerekli bilgi verilmiş, ancak devamında konu ciddiyetine uygun bir açıklama, özür, inceleme sonucu ya da mağduriyet giderici bir yaklaşım gösterilmemiştir. Şikayet konusu, sıradan bir müşteri memnuniyetsizliği değil; tarihi geçmiş bir gıda ürününün satışta bulunması ve bu ürünü tükettikten sonra sağlık sorunu yaşamamdır. Böyle bir konuda yalnızca “irtibata geçildi” şeklinde dönüş yapılması yeterli ve kabul edilebilir değildir. Firmadan beklentim, konunun geçiştirilmesi değil; somut, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Ürünün tarihi geçmiş şekilde nasıl satışta bulunduğu, bu konuda ne tür bir inceleme yapıldığı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığı açıkça tarafıma bildirilmelidir. Aksi halde yapılan dönüşün çözüm değil, yalnızca süreci kapatmaya yönelik şekli bir işlem olarak değerlendirileceğini belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyet ortadadır. Konunun ciddiyetine uygun, resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum