Tarihi Geçmemiş Üründe Küf Ve Bozulmuş Tat Hayal Kırıklığı Yarattı

2 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi'ndeki Sok Market'ten Ülker Hanımeller bisküvisinin 3'lü paketini satın aldım. Paketlerin üzerinde son tüketim tarihi 09.05.2026 yazmasına rağmen, bisküvilerin tadı bozulmuş, küflü ve çok kötüydü. Evde herkes ağzına alır almaz tükürmek zorunda kaldı, şu an 2,5 paket hiç tüketilmeden duruyor.

Ülker'e yıllardır güvendiğim ve özellikle Hanımeller'i evde sürekli bulundurduğum için bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de fıstıklı çikolatada benzer bir sorun yaşamıştım ama yine de marka güvenim nedeniyle Ülker ürünleri alıyordum. Raf ömrü devam eden böyle bozulmuş bir ürünle tekrar karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Tarihi geçmediği ve paketler açıldığı için markete götürdüğümde muhtemelen reddedileceğini düşündüğümden henüz markete ya da Ülker müşteri hizmetlerine başvurmadım. Evde kalan yaklaşık 2,5 paketi incelemek isterlerse gelip alabileceklerini özellikle belirtmek isterim.

Ülker'den, bu ürünlerin mutlaka incelenmesini, üretim/dağıtım aşamasında nerede sorun olduğunu tespit etmelerini ve gerekli görürlerse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem sağlığımız hem de marka güveni açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.