to read complaints and reviews, or file yours.Paketli Çokoprens’te Isırık Ve Ülker’den Cevapsızlık Şoku
Yaklaşık 1 ay önce A101 marketinden satın aldığım Ülker Çokoprens bisküviyle ilgili ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Paketi açtığımda, bisküvinin bir kısmının ısırılmış ve diş izleriyle emilmiş olduğunu fark ettim. Böyle bir ürünün paketlenmiş olarak elime ulaşması hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün üzerinde "a2507 6-1 23:25" kodu bulunmakta ve ürün hâlâ elimde duruyor, ancak fişi kaybettim.
Bu olayın ardından Ülker müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Ürünü benden alacaklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tekrar iletişime geçilmedi. Firmanın bu ilgisizliği, yaşadığım mağduriyeti ve rahatsızlığı daha da artırdı.
Bir tüketici olarak hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ülker'den bu konuda açık bir özür ve somut bir telafi bekliyorum. Sağlığımın ve güvenimin bu şekilde riske atılması kesinlikle kabul edilemez.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar buradan yazıyı görünce aradılar. Sizinle iletişim kuracağız diye. Kaldı. Daha ne iletişim var ne başka bir şey var. Bu kadar umursamazlık olmaz. Yeter.
