Lastik Gibi Çikolata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ülker’in fındıklı İstanbul 93 gram çikolatasını Adıyaman Kahta’da yol üzerindeki bir marketten satın aldım. Ürünü tüketirken çikolatanın normal bir çikolata dokusundan çok uzak, adeta lastik gibi uzayan bir yapıda olduğunu fark ettim ve bu durum hem tadını bozdu hem de ürünün güvenilirliği konusunda beni endişelendirdi.

Ürün ambalajını şu anda yanımda bulundurmadığım için son tüketim tarihi ya da parti numarasını maalesef paylaşamıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünle ilgili sadece “bize atın” denildi ve bunun dışında açıklayıcı bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Ürünün incelenmesini ve bu yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleme için tarafınıza göndermeye hazırım.