Kurtlanmış Halley Ürünü Ve İade Talebi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ülker’e ait klasik Halley ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce aldığım klasik Halley’i açtığımda ürünün kurtlanmış olduğunu gördüm. Ürünü tüketmeden önce bu durumu fark ettim ve haliyle büyük bir hijyen ve güven sorunu yaşadım. Ürün şu an hâlâ elimde duruyor.

Bu sorun üzerine Ülker müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, saha yetkililerinin gelerek ürünü benden alacağı ve inceleme yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Verilen sözlerin tutulmaması da en az ürünün kurtlanmış olması kadar güven kırıcı oldu.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ilgili ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünü hâlâ sakladığım için istenirse inceleme yapılması için teslim etmeye hazırım. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.