to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Bozulmuş Ülker Çikolatası Satışı Ve İade Reddi
28 Ocak tarihinde BİM marketten Ülker sütlü çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda hem küflendiğini gördüm hem de tadının bozulduğunu fark ettim. Paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 3 Şubat yazıyordu, yani son kullanma tarihine çok az kalmış olmasına rağmen ürün açıkça bozulmuş durumdaydı.
Durumu fark edince ürünü aldığım BİM markete geri götürdüm ancak fişim olmadığı için ürünü geri almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Bozuk çıkan bu Ülker sütlü çikolata için bana iade paketi gönderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Ocak tarihinde İstanbul Parseller’de bulunan Acetler Süpermarket’ten Ülker Naption çikolata satın aldık. Ürünü açtığımızda çikolatanın küflenmiş olduğunu gördük ve bu durum hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Yaşadığımız bu sorun üzerine durumu firmaya ilettiğimizde bunun kendi sorumlulukları olmadığını söyleyerek ilgilenmediler. Hem ürünün bozuk çıkması hem de sonrasında gösterilen bu ilgisizlik bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olayla ilgili olarak Ülker’in konuyu ciddiyetle incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için tarafımıza bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
