Bayi Satış Sorumlusu İle Yaşanan Müşteri İlişkileri Sorunları

Ülker Erguvan Gıda Bayi Satış Sorumlusu S**** Ş**'i fiyat farkları, ürünler ve hizmet konularında yardımcı olması için aradım. Bana, '20 kere aramışsınız, ondan döndüm' diyor. Beyefendi, sorun çözsün diye aradım ama daha çok sorunları büyüttü.

Dedim ki, '3 koli mal alan ile 100 koli mal alan kişi birimi diyorum, ona mı takıldınız?' diyor. 'Onun fiyat farkı az tutuyor, ondan dolayı ona yardımcı olduk' diyor. Ama siz, 'Yüklü mal aldığımız için sizin iskontonuz az, verebiliyoruz' diyor. Ben 14 yıldır ticaret yapıyorum, genelde hatta her zaman yüklü mal iskontosu fazla olur dedim. 'Onun inisiyatifi bende' diyor.

Ülker Erguvan Bayisi S**** Ş**'in egosunu kalmış yöneticiliği. Ve bana, 'Sen küçük toptancısın, spotsun' diyor, hakaret ediyor ve benim her şeyim resmi olmasına rağmen. Ve birçok küçük işletmelerden bir dünya iade alıyor. Ben senede 3 veya 4 defa iade veriyorum ve en asgari şekilde, yani az sattığı yerden daha çok iade alıyor. Biz daha fazla mal alıyoruz, daha az iade veriyoruz. Beni, 'Sen küçük spot toptancısın' diye küçük düşürüyor. 'Sana biz mal ürün vermemiz lazım' diyor ama Bay Gros Depo Toptan ve buna benzer yerlere bayiden çıkıyor. Mal onlar spotçu olmuyor. Biz küçük spotçu oluyoruz. 'Sana mal ürün vermemiz gerektiğini söylüyor ama depo toptan Bay Gor toptan Asil toptan gibi yerlere mal gidince gönderilince onlar spotçu olmuyor. Bu mallar sizin bayiden sizden çıkıyor' diyorum. 'Onlar farklı kategoride' diyor. 'Tamam beni de ulusal kanala çek' diyorum, 'Sonra konuşuruz' deyip geçiştiriyor. Bana ikinci sınıf müşteri muamelesi yapıyor. 'Kimi müşteriye raf bedeli yeri geldiğinde gerekli destek ve fiyat farkları dönüyorsunuz' diyorum. 'Onu ben bilirim' diyor. Koca Erguvan Bayisi S**** Ş**'in insafına göre hareket ediyor demek ki ve beni mal yollamamakla tehdit ediyor. 'Size aslında ürün mal vermemiz lazım' diyor.