Ülkea | Ülkü Konsept Eksiksiz İade Edilen Üründe Haksız Eksik Parça İddiası Ve İade Reddi!

Hepsiburada üzerinden Ülkea Ülkü Grup satıcısından Simfer 3507 cam ankastre ocak siparişi verdim. Aslında almak istediğim ürün set üstü ocaktı; ancak yanlışlıkla ankastre model sipariş ettiğimi, kuruluma gelen görevli ürünün ankastre olduğunu söyleyince fark ettim.

Yanlış sipariş verdiğimi anladığım anda ürünü kesinlikle kurdurmadan ve kullanmadan, sadece kutusu açılmış şekilde tekrar bantlayıp eksiksiz olarak kargoya teslim ettim ve iade talebimi oluşturdum. Buna rağmen, 17.12.2025 tarihinde iademin “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildiğine dair bildirim aldım. Hangi parçanın eksik olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece bir parçanın eksik olduğu söylenip ürün tarafıma geri gönderildi ve kargo kapıma bırakıldı.

Hem Hepsiburada ile hem de satıcıyla defalarca kez iletişime geçip ürünü eksiksiz göndermiş olduğumu anlattım, ürünü ne kurdurduğumu ne de kullandığımı ifade ettim. Buna rağmen, eksik ürün iddiası ile mağdur edildiğimi ve adeta üstü kapalı biçimde haksız yere suçlanmış olduğumu düşünüyorum.

Ürünü tamamen eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde, iademin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.