Ülkea Sofasında Kumaş Çökmesi Ve Makas Arızası İçin Servis Gelmemesi

İzmir Konak’ta L***** F****** 3466. Sokak No:14 D:1A adresindeki galeriden 2025 yılında Ülkea mağazasından 3 adet kanepe aldık. Ancak ürünün taksitleri dahi bitmeden koltuğun kumaşında çökme oluştu ve makas mekanizmasında bozukluk meydana geldi.

Ürünü aldığımız ilk günden beri açma mekanizmasının sert olduğunu söyleyerek firmaya başvurduk, defalarca servis talebinde bulunduk fakat uzun süre hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Sürekli “servis gelecek” denilerek oyalanmamıza rağmen gelen giden olmadı. En son sadece montajı yapan eleman geldi, kontrol etti ve makasların değişmesi gerektiğini, kumaşla ilgili durumu da servise iletmemiz gerektiğini söyledi. Buna rağmen, bize söylenen 21 iş günü içerisinde tamir için herhangi bir servis gelmedi, hâlâ da gelen giden yok.

Ürün hem kumaş çökmesi hem de makas arızası nedeniyle sağlıklı kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorunlarımız çözümsüz bırakılıyor. Koltuk takımının makas ve kumaş sorunlarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.