Yeni Alınan Ütü Masası Kılıfı İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Ankara Polatlı Evshop mağazasından yaklaşık bir hafta önce Gazzella marka ütü masası kılıfı satın aldım. Ürünü dün ilk kez kullanmak için açtığımda, daha ütü bile yapamadan kılıfın fotoğrafta görüldüğü gibi yer yer yırtılmış olduğunu fark ettim. Yeni alınmış ve sadece bir kez açılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Mağazaya giderek durumu anlattığımızda, üründeki yırtıkların bizim kullanımımızdan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa ürünü alırken özellikle çok kaliteli olduğu söylenerek satıldı ve ürünü yalnızca bir kere açıp kullanmaya çalıştık. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ütü masası kılıfının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.