Sözleşmeye Aykırı Hizmet Ve Güvenlik Sorunu Yaşadım

1 Ekim gecesi, UKOME izinli olarak çalışan ve mevzuata uygun hareket ettiğini iddia eden Zuppin Travel firmasından şehir merkezi ile otogar arasında yolculuk hizmeti aldım. Ancak firma, hem sözleşmeye hem de mevzuata tamamen aykırı davrandı. Satın aldığım araç yerine farklı bir araç gönderildi, şoförün kimliği ve belgeleri farklıydı. D2 yetki belgesi ve yolcu sözleşmesi olmasına rağmen bilgiler geçersizdi. Alım noktası olarak sözleşmede belirtilen yer yerine, TEM otoyoluna yaya olarak yürümem istendi ve 45 dakika boyunca gelen araç bekletildi. Eğer ben yürümemiş olsaydım, saatlerce bekletilecek ve daha fazla mağduriyet yaşayacaktım. Hiçbir şekilde güvenli olmayan bu uygulama ile insan hayatı tehlikeye atıldı. Ayrıca, bırakılacak nokta da sözleşmede belirtilen yer değildi; yol kenarında indirildim. Hizmetin hiçbir şartı yerine getirilmediği gibi, para iadesi talebim de karşılanmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde insani bir dönüş alamadım. UKOME'nin bu kadar denetimsiz şekilde izin vermesi ve bu tür uygulamalara göz yumması kabul edilemez. Bu durumun tekrar ettiğini ve başka mağduriyetler ile can kayıplarına yol açabileceğini düşünüyorum.

Ben insanca bir hizmet için para ödedim ancak karşılığında büyük bir mağduriyet yaşadım. Orada bomboş taksiler de mevcuttu, bunu da çekip paylaştım ama ulaşımımda aksaklık yaşamamak için transfer hizmeti satın aldım. Karşılığında böyle bir olumsuzluk yaşayacağımı bilmiyordum. Orada bekleyen, üzerinde "boş" yazan taksilerin birine binsem daha iyi bir hizmet alırdım. Parayla hizmet değil, memnuniyetsizlik satın almışım.

Ya ücret iadem yapılsın ya da mağduriyetim bir şekilde giderilsin. Ayrıca UKOME'nin bu durumu bilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.