Okul Servisinde Fazla Zam Ücreti İadesi İçin Cevapsız Kalan Süreç

Ayyıldız Turizm’in işlettiği Başakşehir Petek Koleji okul servisiyle ilgili yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Ukome tarafından okul servislerine yüzde 20 zam yapılmasına rağmen, bizden yüzde 25 zamlı ücret tahsil edildi. Bu durumun fark edilmesi üzerine fazla alınan tutarın iadesi için benden kişisel bilgilerim istendi, ben de istenen bilgileri kendileriyle paylaştım.

Yaklaşık bir haftadır bu iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmiyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. En son görüştüğüm ve beni arayan kişinin ismi A*** olmasına rağmen, daha sonra kendisine de ulaşamadım.

Fazla alınan zammın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve telefonlara cevap verilerek bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.