Ukinox Fırında Tekrarlayan Patlama Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ukinox markalı fırınımın saat göstergesi bölümünde dün aniden bir patlama meydana geldi ve bu patlama sonucunda evdeki tüm elektrik sigortaları, ana şalter dahil olmak üzere indi. Bu olaydan dolayı çok korktum ve fırınımı şu anda kullanamıyorum. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım ve aynı parça yine değiştirilmişti. Ancak garanti süresi dolmasına rağmen, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum.

Fırını Ankara’dan almıştım. Patlama sırasında diğer elektronik eşyalarıma da zarar gelmesinden çok endişelendim. Hemen elektriği kestim fakat bu durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle M***** Bey aracılığıyla iletişime geçtim. Servis gönderilmesini ve arızanın giderilmesini rica ettim. Ancak bana, servis gelme ücreti olarak 900 TL talep edildiğini ve yapılacak işlemler için de ayrıca ücret alınacağını söylediler. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi arızası olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümün ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini ve güvenle kullanabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.