to read complaints and reviews, or file yours. 
Ukinox markalı fırınımın saat göstergesi bölümünde dün aniden bir patlama meydana geldi ve bu patlama sonucunda evdeki tüm elektrik sigortaları, ana şalter dahil olmak üzere indi. Bu olaydan dolayı çok korktum ve fırınımı şu anda kullanamıyorum. Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım ve aynı parça yine değiştirilmişti. Ancak garanti süresi dolmasına rağmen, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum.
Fırını Ankara’dan almıştım. Patlama sırasında diğer elektronik eşyalarıma da zarar gelmesinden çok endişelendim. Hemen elektriği kestim fakat bu durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle M***** Bey aracılığıyla iletişime geçtim. Servis gönderilmesini ve arızanın giderilmesini rica ettim. Ancak bana, servis gelme ücreti olarak 900 TL talep edildiğini ve yapılacak işlemler için de ayrıca ücret alınacağını söylediler. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi arızası olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini ve güvenle kullanabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ukinox ankastre set üstü ocağımız kullanım esnasında birden camı patladı, yaklaşık cam kırıkları 2 metre etrafa dağıldı, o anda mutfakta 3 yaşındaki çocuğumuz ile kahvaltı yapıyorduk. Çok şükür ocağa uzak mesafedeydik yoksa ciddi bir yaralanma olabilirdi. Akabinde Markanın müşteri hizmetlerini aradı...
Ukinox F 197 model fırınım yaklaşık bir ay önce arızalandı ve o günden beri tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Servis çağırdım, dijital ekranın bozulduğunu söylediler ve parça siparişi verdiler. Bir haftadan fazla bekledim, sonunda parça geldi ama bu kez de parçanın uygun olmadığı söylendi. Defalarca ...
2021 Eylül ayında İzmir Mehmet Ceylan Yapı'dan Ukinox marka ankastre set aldık. Garanti süresinin bitmesinden 3 ay önce tüm ürünler (fırın, davlumbaz, ocak) arızalandı. Temmuz 2023te müşteri hizmetlerini arayıp sorunları belirttik, birkaç gün sonra servis geldi sorunları yerinde tespit etti ve parça...
Ukinox marka fırınımın soğutma motoru bozuldu ve ses çıkarmaya başladı. Ukinox'u defalarca aramama ve çağrı açmama rağmen, yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde gelmediler. Sonunda gelen servis, parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi...
Beko mağazasından aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan fırınımda conta sorunu yaşadım. Servis gelip contayı değiştirdi ancak aynı sorun tekrar etti. 12 Eylül’de fırını alıp alt takımını değiştireceklerini söylediler fakat üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti, hâlâ fırınım teslim edilmedi. Bu ...
Yorumlar