to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ocağın Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Ukinox marka vitro seramik elektrikli ocak aldım. Ürünün kutusunu açtığımızda ocak yüzeyinin kırık olduğunu gördük. Ürün daha ilk günden, hiç kullanılmamış halde, kutusundan kırık çıkmasına rağmen sorunumuza çözüm üretilmedi.
Yetkili servis gelip ürünü inceledi, tutanak tuttu ve genel merkeze iletti. Ancak genel merkezden nakliye hasarı olduğu gerekçesiyle değişim talebime olumsuz cevap verilmiş. Tarafıma sözlü olarak, bu nedenle değişim veya herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü Çanakkale mandarin cıtıy inşaat firması üzerinden almama rağmen, kullanıcı hatası olmayan ve ilk açılışta fark edilen bu kırık için bütün sorumluluk bana bırakıldı.
Kutudan kırık çıkan, daha hiç kullanamadığım bu ocağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Ukinox'tan aldığım yeni ocak kutusunu açtığımda yüzeyi kırık çıktı. Yetkili servis inceleme yaptı, fakat genel merkez nakliye hasarı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
