Büzülmüş Duvar Kağıdı, İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi

Ukab DEKOR’dan 5 Mayıs tarihinde 30/60 ölçülerinde 12 adet duvar kağıdı satın aldım ve ürünler için toplam 718,80 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında duvar kağıtlarının büzüşmüş durumda olduğunu, rulo halindeyken dahi düzgün ve düz bir formda olmadığını gördüm. Uygulamasını yapmaya çalıştığımda da bu büzüşmeden dolayı duvara düzgün bir şekilde yapışmadı ve ürünleri kullanamadım.

Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için durumu bildiremedim. Ürünlerin ayıplı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse hatasız ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.