Bozuk Ve Yanlış Peynir Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Has Yüresel Peynircilik’ten toplamda 10 kilo peynir ve 2 kilo tereyağı sipariş ettim. Siparişimde özellikle otlu tulum peyniri istemememe rağmen 2 kilo otlu peynir gönderilmiş ve bu peynir kesinlikle tüketilemeyecek kadar bozuktu. Ayrıca, 2 kilo farklı tulum peyniri daha gönderilmiş; onların da tadı ve kokusu nedeniyle yenilecek gibi değildi. Tereyağlarının ise biri beyaz, diğeri sarı renkteydi ve ikisi de farklıydı. Bu durumdan dolayı güvenim sarsıldı.

Ürünleri bugün Diyarbakır’daki adresimde Aras Kargo ile teslim aldım, toplamda 2700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sorunu hemen firmaya ilettim fakat bana dalga geçer şekilde “Afiyet olsun” cevabı verdiler ve yardımcı olmadılar. Ürünlerin iadesi veya değişimiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yapmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.

Yanlış ve bozuk gelen ürünlerin iadesini veya ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.