Uğurlu Çeyiz İzinsiz Borçlandırma ve Avukat Tehdidiyle Mağduriyetim
Uğurlu Çeyiz Sarıgüllük şubesinden yatak odası takımı aldım, keşke almasaydım. Aldığım yatakta sorun çıktı, değişim yapacaklarını söylediler, eski yatağı iade alıp yenisini gönderdiler. Ancak benim haberim olmadan bu değişim yapılan yatağın ödemesini sanki 1 ay sonra başlayacak yeni bir borçmuş gibi sisteme işlemişler ve şimdi benden bu tutarın tamamını istiyorlar.
Kasımdan beri mağdurum. Hangi şubeye gitsem başka yere yönlendiriliyorum. Sarıgüllük şubesinde müdürle görüştüğümde de beni başka birine gönderdi, “bunu tekrar taksit yaparsak fiyat farkı olur, ne kadar olur bilemeyiz, ya hepsini ödeyin ya da kredi kartı getirin” şeklinde konuşuldu. Zaten toplu ödeme imkanım olsaydı taksitli alışveriş yapmazdım. Şu anda normalde aylık 7.300 TL olan ödemelerime ek olarak, aralık ayında 36.600 TL’yi tek seferde ödemem gerektiği söyleniyor.
Üstüne üstlük bana düzgün bir açıklama yapılmadığı gibi, her gittiğim yerde “ödemeniz gerek, yoksa avukata veririz” denilerek adeta tehdit ediliyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de avukatlık olmakla karşı karşıya bırakılıyorum. Aylık ödediğim taksitleri, iade alınan yataktan düşüyorlar ve sistemde taksitlerimi ödemiyor gibi görünüyorum. Hiçbir yerde bu durumu düzeltmiyorlar, çözüm üretmiyorlar.
Ben bu süreçte bilgilendirilmeden, onayım olmadan borçlandırılmak ve avukatla tehdit edilmek istemiyorum. İade alınan ürün ve değişim yapılan yatakla ilgili borcumun, ilk yaptığım taksitli sözleşmeye uygun ve makul şekilde düzeltilmesini, sisteme doğru işlenmesini ve benden istenen 36.600 TL’lik toplu ödeme baskısının kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için önemlidir. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmek üzere ilgili birimlerimize ve mağaza yetkililerimize iletilmiştir. Yaşanan süreç ve sistem kayıtları detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli değerlendirme yapılacaktır. Konunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına ilgili mağazamız ile iletişime geçmenizi veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gitsem de müşteri hizmetlerini arasam da kimse bir çözüm bulmuyor mağduriyetim giderilsin istiyorum





















