to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Ağarması Ve Sünger Çökmesi, Servis Gecikmeleri Çözüm Bekliyor
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den 24.10.2025 tarihinde yaklaşık 34.990 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuk kumaşında bölge bölge ağarmalar oluştu, renk solmaları başladı. Sadece tek bir noktada değil, farklı bölgelerde göze batan şekilde ağarmalar var ve koltuğun süngerlerinde de çökme ile birlikte oturup kalkarken sesler gelmeye başladı.
Sorun üzerine servis yönlendirdiler, evde oturulan bölümü aynı kumaştan değiştirdiler ancak kısa süre sonra yine renk attı ve aynı şikayetler devam etti. Bu süreçte defalarca kez mağazaya bizzat giderek ve WhatsApp kanalı üzerinden görüşmeler yaptım, birçok kez servis kaydı açtırdım fakat her seferinde “bu hafta, şu gün” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem kumaşta renk solması ve bölgesel ağarmalar hem de sünger çökmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu koltuk takımının tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre D., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tekrar eden sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 24.10.2025 tarihinde satın almış olduğunuz koltuk takımında meydana gelen kumaş ağarması, renk solması ve sünger çökmesi ile ilgili bildirimleriniz tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Daha önce yapılan kumaş değişimine rağmen sorunun tekrar etmesi, konunun detaylı teknik değerlendirme gerektirdiğini göstermektedir. Dosyanız merkez teknik servis ve kalite kontrol birimimize acil olarak iletilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek; Ürünün yerinde kapsamlı teknik incelemesi yapılacak, Kumaş ve sünger yapısına ilişkin detaylı değerlendirme sağlanacak, İnceleme sonucuna göre onarım, parça değişimi veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi seçenekleri net ve yazılı şekilde tarafınıza bildirilecektir. Amacımız süreci daha fazla uzatmadan, kalıcı ve memnuniyet odaklı bir çözüm sunmaktır. Sürecin hızlandırılması adına dosyanız öncelikli olarak işleme alınmıştır. Yaşanan gecikmeler için tekrar özür diler, en kısa sürede somut bir adım atılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri Departmanı
Henüz dönüş sağlanmadı ivedi şekilde çözüm beklemekteyim saygılar
