to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 sene önce Hepsiburada üzerinden aldığım 7 çekmeceli nofrost U*** derin dondurucum, uzun süredir rahatsız edici derecede ses çıkardığı için değişim talep ettim. 04.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında ürün yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak değişim sonrası gönderilen yeni ürün çok daha büyük bir mağduriyete yol açtı.
Yeni gelen derin dondurucu ilk etapta çalışır gibi görünmesine rağmen kısa süre sonra içinde bulunan gıdaların çözünmeye başladığını fark ettim. 06.04.2026 tarihinde gece saat 01:20 sularında, dondurucu içindeki ürünlerin çözüldüğünü gördüm ve ciddi bir gıda kaybına uğradım. Çalışır durumdaki eski ürün, yalnızca ses yaptığı için değiştirilmişken, yeni ürünün görevini yerine getirmeyip gıdaları çözdürmesi hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
Ürüne ait 7192094620 numaralı kaydım bulunmaktadır. Fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Gecenin bir yarısında elimde çözülen gıdalarla baş başa kaldım ve bu durum karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Ayrıca servis konusunda da her seferinde mağdur edildim. Gelmeden 5-10 önce aranıyorum kapıdayız diyorlar. Profesyonellikten uzak çalışılıyor maalesef.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, derin dondurucunun güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını ve bu esnada gıda kaybımın da güncel fiyatlar baz alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu markayla yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra farklı bir markayla devam etmeyi tercih edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızla ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Uğur ued 7266 Dtk ++ model 7 çekmeceli derin dondurucumu yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden 2.900 TL’ye satın aldım (sipariş no: 859120640). Ürünü aldığım günden beri özellikle üst çekmecemde yoğun buzlanma sorunu yaşıyorum. Son 3 aydır ise ikinci çekmecemde de aynı sorun oluştu ve yiyecekler...
30.10.2025 tarihinde U*** derin dondurucumun soğutma problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ürünüm garanti kapsamında. 03.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde tekrar aramama rağmen, her defasında en kısa sürede teknik servisin tarafıma ulaşacağı ve müdahale edileceği ...
Yaklaşık bir ay önce 7 çekmeceli derin dondurucu aldım. Çalışma sırasında çıkardığı ses farklı ve yüksekti. Müşteri hizmetlerine ulaştım, ses kaydı istediler. İki kez göndermeme rağmen hala iletişime geçilmesi, hiçbir geri dönüş yok. Şimdi ise arıyorum, ulaşamıyorum. Bin pişman oldum, şikayetçiyim.
Uğur ued 480 model derin dondurucum henüz 2 aylık olmasına rağmen 13 Haziran’dan itibaren soğutma özelliğini kaybetti. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi ve bu süreçte tüm et, sebze ve diğer ürünlerim bozuldu, ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürün değişimi talep edildi ancak aradan 1 hafta geç...
Derin dondurucumun en alt çekmecesindeki ürünlerin bozulduğunu fark ettiğimde cihazın soğutmadığını anladım. Çarşamba günü servis ziyareti gerçekleşti. Buzun çözülmesi ve arızanın giderilmesi gerekiyordu. İçeriğini boşaltabilmem için bana bir dolap sağlamalarını talep ettim. İlk olarak Cuma, ardında...
Yorumlar