to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Çekmecelerin Garanti Kapsamına Girmemesi
Uğur marka ued6261 model derin dondurucumun çekmecesi yaklaşık 3 yıl önce kırıldı. Bu durumu fark ettiğimde garanti süresi devam ediyordu ve ben de konuyla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim. Ancak çekmecelerin garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden benzer bir durum yaşayan başka bir müşterinin çekmecelerinin firma tarafından değiştirildiğini görünce, açıkçası kendimi mağdur edilmiş hissettim ve yeniden başvuru yapma ihtiyacı duydum. Aynı ürün grubu için bir müşteriye değişim yapılırken bana “garanti kapsamına girmiyor” denmesi adil ve tutarlı gelmiyor.
Ürünü Uşak’ta kullanıyorum ve o dönem firmaya telefonla genel merkez üzerinden ulaştım. Elimde fatura/bilgi mevcut. Kırılan çekmece (ler) imin ücretsiz olarak değiştirilmesini, tüm müşterilere eşit ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Ürünlerin yenisi gönderildi. Firmaya özverisi için çok teşekkür ederim. Ayrıca çağrı merkezi çalışanınada ayrıca ilgisi için tekrar teşekkür ediyorum.
