Demir Izgara Renk Değişimi Garantiden Dışlandı

Uğur marka uao6041w3 bcy rsr1 4 gözlü gazlı ocağımın demir ızgaralarında, ürünü sadece ev ortamında normal ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır belirgin renk değişimleri oluştu. Gazlı bir ocakta demir ızgaraların yüksek sıcaklığa maruz kalması, ürünün doğal çalışma koşulunun bir parçasıyken, bu süreçte ortaya çıkan renk değişiminin normal kabul edilmemesi ve kullanıcı hatası sayılması bana göre doğru değildir.

Bu durum üzerine yetkili servisten destek talep ettim ve servis bugün gelerek ürünü inceledi. Ancak herhangi bir ayrıntılı teknik rapor ya da somut teknik gerekçe sunulmadan, sadece renk değişiminin “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek demir ızgaraların garanti kapsamında değiştirilmesi reddedildi. Normal kullanım sonucunda ortaya çıkan bu renk değişiminin hiçbir inceleme dayanağı olmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yetkili servisin garanti kapsamında parça değişimi yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve demir ızgaralardaki renk değişiminin garanti kapsamında değerlendirilerek ızgaraların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.