Franchise Ve Şube Geçişinde Yanıltıcı Bilgi, Uzun Süreli Ücret İadesi

18 Ağustos tarihinde çocuğumun dokuzuncu sınıf kaydı için Uğur Okulları Çamlıca kampüsüne görüşmeye gittik. Bize okul hakkında bilgi verildi ve okul gezdirildi. Okulu gezerken, kurumun franchise olup olmadığını sordum, “Evet var ama E**** Bey herkese vermez, bu okul Free içerisinde, onu bilmiyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı ve net, açık bir bilgi verilmedi.

Görüşmenin devamında, başka bir şehre taşınmamız durumunda okul geçişinin nasıl olacağını ve ücrette bir kesinti olup olmayacağını sordum, “Herhangi bir kesinti olmayacağını” söyledi, fakat “3-4 ay sonra iade olur” gibi bir ifade de kullanılmadı. Bu bilgiler doğrultusunda ertesi gün okula kayıt yaptırmaya karar verdik ve tekrar Çamlıca kampüsüne gittik. Kredi kartımız henüz gelmediği için önden 30.000 TL’yi verilen IBAN numarasına EFT ile gönderdik, kalan tutarı da 28’inde ödeme konusunda sözleştik ve okuldan ayrıldık.

Daha sonra Uğur Okulları bünyesinde Ataşehir’de de bir okul olduğunu öğrendim ve Ataşehir şubesine geçmeye karar verdim. Bunu ilettiğimde, Çamlıca kampüsü tarafından gönderdiğimiz 30.000 TL’nin iadesinin dört ay içerisinde yapılacağı söylendi. Ben bu süreyi kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer şubede böyle bir prosedür olmadığı, yasal sürenin 33 gün olduğu ifade edildi. Kayıt ve ödeme öncesinde bize verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu, bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Franchise yapısı, şubeler arası geçiş ve ücret iadesi konusunda net ve doğru bilgilendirilmiş olsaydık, bu şekilde hareket etmeyecektik. 30.000 TL tutarındaki ödemenin, en geç bir hafta içinde tarafıma/hesabımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.