Erken Kayıt Ücretinin İadesinde Muhatap Bulamama Ve Uzun Bekleme Süreci Mağduriyeti

İstanbul Kurtköy Uğur Okulları’nda 5. Sınıf için 26.10.2024 tarihinde, hiçbir hizmet almadan, tamamen erken kayıt döneminde 238.680 TL ödeme yaptım. Taşındığımız için kaydımızı iptal ettirmek istedik ve kayıt sırasında %10 kesinti olacağı özellikle belirtilmişti; biz de bunu göze alarak işlemi başlattık. Ancak, bu kesinti bilgisini net şekilde verirlerken, iade sürecinde muhatabımızın kampüs olmayacağı ve sadece adımıza ricada bulunabilecekleri gibi önemli bir detayı paylaşmadılar.

Defalarca telefonla görüştüm; ön muhasebe 60 gün içinde iade olur dedi, ancak genellikle daha erken yapıldığını söyledi. Sonrasında ise “finans ile süreci tamamlayamıyorum, en iyisi siz CİMER’e yazın” gibi anlamsız bir cevap aldım. Kampüs müdürü ise sadece ön muhasebeye ricacı olabileceğini, başka bir şey yapamayacağını belirtti. Tüm bu süreçte, ödediğim ücretin iadesiyle ilgili muhatap bulamadım ve sürekli beklemem gerektiği söylendi.

Daha önce de bir yakınımın benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Hiçbir hizmet almadan, peşin ödediğim erken kayıt ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.