Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol Express ile 10756196387 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. İçinde Ugreen marka 100w Thunderbolt 3 Type-C kablo bulunan gönderim 11 Ağustos’ta kargoya verildi. 12 Ağustos’ta Ankara Kazan SC’ye ulaştı ve burada yaklaşık 12 saat bekledikten sonra aynı gün saat 22:42’de Ankara Anıt Şube’ye doğru yola çıktı.

Ancak 12 Ağustos saat 22:42’den bu yana, yaklaşık 3 gündür kargo takip bilgilerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve sistemde hâlâ “Gönderi Yolda” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 13 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 15 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyor ve gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, yalnızca kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde araştırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede teslimatın sağlanmasını rica ederim.