Açık Ambalajlı Ürün İadesi Hasarlı Gerekçesiyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Ugreen marka bir araç şarj cihazı satın aldım. Ürün bana ulaştığında ambalajı açık şekildeydi, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iadem, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildi.

İade reddinden sonra ikinci kez yeniden iade talebi oluşturdum, bu başvurum da yine 1 gün içinde aynı gerekçeyle reddedildi. Her iki durumda da ürün bende hasar oluşturacak veya benim sebep olduğum bir zarar söz konusu değildir, ürün bana zaten ambalajı açık ve şüpheli bir şekilde geldiği için iade etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kanun gereği haksız olduğum ve ürünün iade edilemeyecek şekilde hasarlı olduğu belirtildi. Ürünü aynı gün, kullanılmamış olarak iade etmeme rağmen tarafıma bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün bedelinin tamamının tarafıma iadesini, haksız yere “hasarlı ürün” gerekçesiyle reddedilen iade sürecimin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.