Ugg Sandaletinin Tabanı Eridi Ve Mağaza İnceleme Reddi

Forum Aydın Boyner mağazasından aldığım yaklaşık 9.000 TL değerindeki Ugg marka sandaletimi düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen 3–4 ay içinde tabanı eridi. Bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde bozulması, ürünün kalitesine ve fiyatına göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm, çalışanlar da bu durumun normal olmadığını söyleyerek incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda talebim reddedildi, ancak sonrasında bir daha incelemeye yollayalım denildi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kullanım hatası olmadığını düşündüğüm bir ürün için ret kararı verilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Ugg sandaletimin ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.