Ugg Sandaletinde İki Gün İçinde Aşırı Aşınma Ve Garanti Reddi

Forum Bornova SuperStep mağazasından satın aldığım Ugg marka sandaletimde, satın aldıktan sadece iki gün sonra tamamen normal kullanımda taban ve yan kısımlarda belirgin aşınma ve deformasyon oluştu. İki gün gibi çok kısa sürede bu hale gelen bir ürünün, premium segmentte ve oldukça yüksek fiyata satılan bir marka olması nedeniyle bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Ürünün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim; inceleme süreci için 5 iş günü sonrasında mağazadan teslim alabileceğim söylendi ve tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. İncelemeye verdiğimde herhangi bir fiş ya da formda verilmedi, yalnızca bir link ve mesajla sonuç bildirildi. Kısa sürede ortaya çıkan bu ciddi deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Ugg markasının ve ürünü satın aldığım SuperStep mağazasının, yaşadığım mağduriyeti gidermek için sandaletin değişimini ya da ücret iadesini yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.