Ufuk Home'dan Teslim Edilmeyen Bahçe Takımı İçin Haksız Ödeme Talebi Ve Tehditçi İletişim

Kayseri’de Ufuk Home’dan Trendyol aracılığıyla Mart ve Nisan aylarında “Ufuk Home Linda 211 sehpalı gri fermuarlı bahçe balkon takımı” ürününden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde ürünün yalnızca minderi teslim edildi, demir aksamları ise hiç gönderilmedi. Bu sipariş, hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden iptal sürecine alındı ve ücret iadesi yapıldı. Ancak elimde kalan minder için ne bir kargo yönlendirmesi yapıldı ne de geri alınmasına dair herhangi bir işlem başlatıldı.

Daha sonra aynı üründen ikinci siparişi oluşturdum. Bu siparişte de kargo firması, adreste kimse olmadığı gerekçesiyle teslimat yapmadığını belirterek ürünü geri gönderdi ve bu siparişin de ücreti Trendyol üzerinden iade edildi. Sonuç olarak ortada kullanabildiğim hiçbir takım yokken, aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, 28 Ağustos tarihinde Ufuk Home tarafından telefonla arandım. Görüşmede, sanki ürünü 5 aydır kullanıyormuşum gibi “Ürünün parasını bugün içinde göndermezseniz avukata vereceğim” şeklinde kaba ve tehditkar bir üslupla ödeme talep edildi.

Şu an benden, hiç teslim edilmeyen ikinci siparişin tamamının bedeli istenmekte, ayrıca ilk siparişte elime geçen minder için de ürünün yarı fiyatı talep edilmektedir. Mindere ait iade süreci için kargo kodumu almış durumdayım ve ürünü geri göndermeye hazırım; buna rağmen minderi geri almadan benden ücret tahsil edilmek istenmesi kabul edilemez. Trendyol sistemi üzerinden kargo ve iade sürecine dair yazışmalarım, “adreste yoktunuz” şeklindeki kargo firması cevapları ve iade kayıtlarım mevcuttur.

Teslim edilmeyen ürünler için benden hiçbir şekilde bedel talep edilmemesini, mindere ilişkin sürecin Trendyol hesabımdaki iade kayıtları ve kargo yazışmalarım dikkate alınarak hakkaniyetli biçimde incelenmesini ve bu ürünle ilgili haksız bir ödeme talebinde bulunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen avukatla tehdit ve kaba üslup nedeniyle markanın iletişim tarzını gözden geçirerek özür açıklaması yapmasını istiyorum. İletişim için Trendyol hesabımla ilişkili 0543********17 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.