İki Yıl Garantili Ürün Bir Ayda Hasar Aldı, İade Talebi

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ufuk Home satıcısından “Linda 211 sehpalı antrasit fermuarlı bahçe balkon takımı” satın aldım. Ürünü 27 Şubat’ta teslim aldım ve henüz yaklaşık bir ay bile olmadan 30 Mart’ta tekli koltuğun ayağının yamulmaya başladığını fark ettim. Ürünün açıklamasında 2 yıl garanti süresi olduğu belirtilirken, böyle kısa sürede bozulması, bu ürünü 2 yıl sağlam bir şekilde kullanamayacağımı açıkça göstermektedir. Bu durum nedeniyle o günden beri takımı kullanmıyorum.

Satıcı 1 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip ürünü teslim alıp almadığımı sordu ve sonrasında kendilerinden bir ricada bulunarak ürünü değerlendirip 5 yıldız vermemi istedi. İlk etapta üründen memnun kaldığım için güzel bir değerlendirme yaptım. Ancak kısa süre içinde tekli koltuğun ayağının yamulması üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden tekrar yazışarak sorunun çözülmesini talep ettim fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Trendyol asistan ile de görüştüm, ancak onlar da tekrar satıcıya yönlendirmekten başka bir işlem yapmadı ve sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar kayıtlı ve elimde mevcuttur.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, 4.499,90 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 10990364967’dir. 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir ürünün 1 ay içinde hasar görmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, bahçe balkon takımının ücret iadesini talep ediyorum.