Udemy Kursunda Yanıltıcı Sertifika, Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

Stajım için temel iş sağlığı ve güvenliği sertifikasına ihtiyaç duyduğum için Udemy üzerinden “iş sağlığı ve güvenliği (İSG) temel eğitimi kursu 16 saat” isimli kursu 30 Temmuz 2026 tarihinde 349,99 TL ödeyerek satın aldım. Platformda çok sayıda İSG eğitimi olduğunu ve sertifika verildiğini gördüğüm için bu kursu özellikle resmi geçerliliği olan bir sertifika alabilmek amacıyla tercih ettim.

Eğitimi tamamladıktan sonra tarafıma “sertifika” adı altında yalnızca Word benzeri bir dosyada ismimin yazılı olduğu, hiçbir resmi geçerliliği olmayan bir sayfa verildi. Bunun üzerine kurs eğitmeniyle iletişime geçerek stajımda ve resmi kurumlarda geçerli olabilecek nitelikte bir sertifika düzenlenmesini talep ettim. Eğitmen ise bunun için ayrıca 500 TL ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Kursu en başta sertifika almak amacıyla satın aldığım için, geçersiz bir belgeye para vermiş olmaktan dolayı mağdur olduğumu ve bu nedenle iade talep edeceğimi belirttim.

Udemy’nin kendi sitesinde 30 gün içerisinde ücret iadesi yapıldığı açıkça belirtiliyor. Ben de bu bilgiye dayanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Hesabımda ilgili kurs için “başarılı tam geri ödeme” ifadesi yer almasına ve iadenin onaylandığı görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Kursu resmi geçerliliği olan bir sertifika için satın almama rağmen bu şartın sağlanmaması, üzerine bir de ek ücret talep edilmesi ve onaylanmış görünen iadenin hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kurs ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı sertifika süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.