Fazla Ücret Ve Yanıltıcı İade Politikası Nedeniyle Udemy’ye Şikayet

04.02.2026 tarihinde Udemy üzerinden “iş sağlığı güvenliği (İSG) eğitimi 16 saat yasal sertifikası” adlı kursu 999,99 TL ödeyerek satın aldım. Aynı eğitimi benden yaklaşık iki hafta önce alan arkadaşlarımın 200 TL gibi çok daha düşük bir ücret ödediğini sonradan öğrendim. Bu durum fiyatlandırma konusunda kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ayrıca kursun içeriğini de beğenmedim, beklentimi kesinlikle karşılamadı ve şu an işime de yaramayacak bir içerik olduğunu gördüm. Bu nedenle Udemy’nin sunduğu iade hakkımı kullanmak istedim. Kursu iPhone üzerinden izledim ve hem Safari tarayıcısı üzerinden hem de mobil üzerinden para iadesi talebinde bulunmayı denedim. Ancak sistem sürekli “Bu kurs çok fazla izlendiği için geri iade yapılmıyor” şeklinde bir uyarı veriyor. Kursu çok izlediğim de doğru değil, bu nedenle bu hata mesajını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Udemy destek kısmında A*** ile görüştüm ancak kendisi sadece sayfalara yönlendirmekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Kurs içeriğinden memnun kalmadığım ve fiyat konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşündüğüm için, ödediğim 999,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.