Udemy Kurs Ücretinin Kartıma İadesi Gerekiyor, Sistem Kredisi Haksız

Udemy üzerinden satın aldığım bir kurs için ödeme yaptığım gün vazgeçip sistem üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum. Ancak kartıma ücret iadesi yapmak yerine, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen tutarı uygulama içinde kullanmam için kredi olarak hesabıma yüklemişler.

Bu işlemle ilgili genel geri ödeme talep süresinin 30 gün olduğunu, banka/kart iadesi için ise en geç 10 günlük bir süre bulunduğunu biliyorum ve talebimi bu süreler içinde yaptım. Buna rağmen banka hesabıma/kartıma iade yapılmadı ve tutar sistemde kredi olarak duruyor. Uygulama içinden de bu krediyi karta iade ettirebileceğim bir kanal ya da net bir iletişim yolu bulamıyorum, destek ekibine de ulaşamıyorum.

Kartımdan çekilen 349,99 TL tutarın, uygulama içi kredi olarak değil, ödeme yaptığım banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.