Hasarlı HDD Ve Geciken İade

Ucuzbudur.com üzerinden Seagate 2 TB HDD satın aldım. Ürünü 08.04.2024 tarihinde sipariş ettim, 10.04.2026 tarihinde elime ulaştı. 11.04.2026 tarihinde kutuyu açtığımda hard diskin hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün, hassas bir elektronik olmasına rağmen son derece yetersiz ve korunaksız şekilde paketlenmişti.

Durumu 12.04.2026 tarihinde siteye ilettim, 14.04.2026’da bana dönüş yaparak iade prosedürüyle ilgili bilgi verdiler ve ürünü 15.04.2026 tarihinde DHL e-commerce ile geri gönderdim. Sipariş numaram 267817235’tir. Buna rağmen üç haftadır ne ürün için değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Tarafıma yazdıkları mesajda, ürünü kargoya sorunsuz teslim ettiklerini ispatlamak için kamera kayıtlarını incelemeye çalıştıklarını ve birkaç gün içinde bilgi vereceklerini belirttiler. Ancak haftalar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak benim açımdan, kamera kaydında ne göründüğünün bir önemi yok; ya ürün baştan hasarlıydı ya da yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında hasar gördü. Her iki durumda da sorumluluk satıcıdadır ve 670 $ ödediğim bu ürün için iade ya da değişim sürecinin çoktan tamamlanmış olması gerekirdi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de zaman kaybettim. Ödediğim 670 $ tutarının tarafıma eksiksiz iadesini ya da hasarsız, düzgün paketlenmiş yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.