Garanti Dışı Bırakılan Harddisk İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi

6 ay önce İncehesap.com üzerinden 8TB Seagate Exos 7e10 sata 3.0 7200 ST8000NM017B model harddisk satın aldım (fatura no: ıh22025000004284). Ürünü kamera kayıt cihazımda 6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak 6 ayın sonunda harddisk arızalandı. Hiçbir şekilde düşürmedim, üzerinde çizik veya leke yoktu. Ürünü özenle ambalajlayıp garanti kapsamında İstanbul’daki firmaya elden teslim ettim.

Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma “köşesinde darbe var, kullanıcı hatası” gerekçesiyle onarım veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir fotoğraf gönderdiler fakat fotoğrafta kesinlikle darbe görünmüyor. Ürünümün ne ücret iadesi ne de değişimi yapılmadı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen mağdur edildim.

Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bir daha sizden asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.