Zor Kurulumlu Trambolin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden ucuzal firmasından dempower Destek Barlı 120 kg Taşıma Kapasiteli 100 cm trambolin satın aldım. Ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü kurmaya çalıştığımızda kurulumun neredeyse imkansız derecede zor olduğunu fark ettik, kurulum sırasında tırnağımız ortadan kırılacak kadar zorlayıcı bir süreç yaşadık. Ürün bize geldiğinde kargo kutusu da ortadan yırtıktı.

Kurulumu başaramadığımız için 20 Ekim’de ürünü iade ettik. 23 Ekim’de ise iadenin onaylanmadığı bilgisi geldi. Gerekçe olarak paketten eksik parça çıktığı söylendi. Oysa biz kutudan ne çıktıysa, eksiksiz şekilde geri gönderdik. Ürün zaten çok parçalı olduğu ve bize gelen koli de yırtık olduğu için ürünü aynı şekilde o karton kutuya yerleştirmemiz de mümkün değildi. Ayrıca Trendyol’daki iade koşullarında ürünün mutlaka karton kutusuyla gönderilmesi gerektiğine dair bir şart da görmedim.

Hem kurulumu son derece zor ve kullanımı riskli bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde haksız yere eksik parça iddiasında bulunulup iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol teslimat kodum 10962944872, kargo takip numaram 7270038167600425’tir.

Ürünün, eksik parça bahanesi olmadan, koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve haksız itham nedeniyle ucuzal firmasının gerekli incelemeyi yaparak müşterilerinin yanında duran bir çözüm üretmesini bekliyorum.