to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzbilet.com'da Erken İptalde Adaletsiz Kesinti
Ucuzbilet.com üzerinden 3 Mayıs tarihli uçuşum için 22 Nisan’da toplam 5.558,34 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 45 dakika sonra, yani 24 saat dolmadan bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 412 TL iade edilebileceği, kalan tutarın kesileceği söylendi.
Arkadaşım aynı uçuş için bileti direkt havayolu şirketinin kendi sitesinden aldı ve 24 saat içinde iptal ettiğinde hiçbir kesinti yapılmadan ücretinin iade edileceği bilgisi verildi. Uçuşuma henüz yaklaşık 10 gün varken ve bileti 24 saat dolmadan iptal etmek istememe rağmen Ucuzbilet.com’un bu kadar yüksek kesinti yapmasını adil bulmuyorum.
Benim yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, bilet alacak kişilere biletlerini Ucuzbilet.com yerine doğrudan havayolu şirketlerinin kendi sitelerinden almalarını tavsiye ediyorum. Bileti çok kısa süre içinde iptal etmek istediğim ve uçuş tarihine de uzun bir süre varken, ödemiş olduğum 5.558,34 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Nisan tarihinde Ucuzbilet.com üzerinden Saraybosna – Sabiha Gökçen arası, 3 Mayıs tarihli uçak bileti satın aldım. Bilet için 5.558 TL ödedim. Daha sonra bileti iptal ettiğimde, tarafıma yalnızca 412 TL iade edildi.
Aynı bileti farklı bir yerden alan arkadaşım, bileti hemen iptal ettiğinde bilet tutarının tamamını geri alabildi. Ben de aynı şekilde hızlı şekilde iptal etmeme rağmen bana sadece 412 TL iade yapılacağı söylendi. Aradaki büyük farkın nedenini sorduğumda ise, Ucuzbilet.com müşteri hizmetleri başka türlü yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Bu yaşadığım süreçten dolayı Ucuzbilet.com’dan son derece memnuniyetsizim. Ödeme yapıldıktan sonra tüketicinin yanında durulmadığını, sorun yaşandığında yeterli destek verilmediğini tecrübe ettim. Bu şikayeti, buradan bilet almayı düşünen tüketicileri uyarmak ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmak amacıyla yazıyorum.
