Savaş Ve Güvenlik Nedeniyle Biletin Tam İadesi Talebi

Ucuzabilet üzerinden Hahn Air firmasına ait 22 Mart 2026 Medine–Muscat ve 30 Mart 2026 Muscat–Medine tarihli, X1 1271 sefer sayılı gidiş–dönüş uçak biletini toplam 28.135 TL ödeyerek satın aldım. Bölgedeki savaş ve can güvenliği riski nedeniyle, tamamen zorunlu sebeplerle bu bileti iptal etmek istedim.

Bu nedenle Ucuzabilet’in canlı destek hattı üzerinden biletimin savaş ve can güvenliği gerekçesiyle tam geri iadeli olarak iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek üzerinden ilettiğim talebim sonrasında Ucuzabilet beni telefonla arayarak Hahn Air’den gelen dönüşü iletti ve her bir yön için ceza kesildiğini, iptalin şirket kaynaklı olmadığı gerekçesiyle yalnızca 15.000 TL civarında kısmi iade yapılabileceğini, kalan tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca 15.000 TL’lik bu kısmın iadesi için de yalnızca 24 saat içinde iptal işlemini tamamlamam gerektiğini, aksi halde bu tutarın da iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Savaş ve can güvenliği gibi zaruri bir durumda iptalin “şahsi sebep” gibi değerlendirilmesini ve ücretin önemli bir kısmının kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bölgede savaş ve ciddi can güvenliği sorunu varken biletimi zaruri sebeple iptal etmek zorunda kaldım. Bu şartlarda, ödemiş olduğum 28.135 TL’nin tamamının kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği aracı firma Ucuzabilet ve hizmet sağlayıcı hava yolu şirketi, tüketiciyi olağanüstü durumlarda mağdur edemez. Buna rağmen her iki taraf da bana net ve çözüm odaklı bir yanıt vermemektedir. Eğer ücret iadem derhal gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayet ve ilgili tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Bir yolcunun can güvenliği ticari şartların gerisinde bırakılamaz.