to read complaints and reviews, or file yours.İptal Paketli Bilette Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci
Ucuzabilet üzerinden PNR kodu twıbsv olan, iki kişi için gidiş–dönüş ve aktarmasız uçak bileti satın aldım. Gidiş tarihimiz 25 Ocak, dönüş tarihimiz ise 30 Ocak olarak görünmekteydi. Satın alırken özellikle iptal paketli, yani kesintisiz iade alabileceğimi düşündüğüm bir seçenek tercih ettim.
Toplamda 48.341,30 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde tarafıma 12.000 TL civarında kesinti olacağı ve yaklaşık 37.000 TL iade alabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun hizmet bedeli ve iptal cezası nedeniyle yapılan bir kesinti olduğu ifade edildi.
Satın alma aşamasında 'iptal paketli' olarak sunulan bir bilette bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. İptal paketi ile çelişen bu kesintinin yeniden değerlendirilmesini, kesintilerin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mümkünse ödediğim tutarın iptal paketine uygun biçimde kesintisiz veya makul düzeyde kesintiyle iade edilmesini talep ediyorum.
