Ömür Boyu Garantili Office 365 Pro Lisansım Retired Durumunda Ve Destek Yok

Ucuzayazılım’dan 28.08.2019 tarihinde ömür boyu kullanım garantisi ile Office 365 Pro yazılımı satın aldım. Satın alım sonrasında tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında ve sitedeki ürün açıklamasında bu ürünün aynı anda 5 cihazda kullanılabildiği, cihaz yüklemelerinin portal üzerinden kontrol edilebildiği, süresiz olduğu, herhangi bir ad altında benden tekrar ücret talep etmeyeceği ve ömür boyu kullanabileceğim açıkça belirtilmişti.

Ancak şu anda sistemi kontrol ettiğimde üyeliğim “retired” olarak, yani bitmiş şekilde görünmekte ve ürünü kullanamıyorum. Buna rağmen ilgili sitede hesabıma girdiğimde satın almış olduğum ürün hâlâ görünüyor, fakat pratikte yararlanamıyorum.

Durumu defalarca e-posta ile iletmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Canlı destek” olarak sundukları bölümde de sistem bilgilerimi girip talep oluşturmam isteniyor, ancak bu kısım düzgün çalışmıyor, talep açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak ulaşabildiğim, muhatap olabildiğim kimse yok.

Sipariş numaram 272SE4244O’dur. Satın alırken verilen “ömür boyu ve süresiz kullanım” taahhüdünün yerine getirilmesini, Office 365 Pro lisansımın derhal tekrar aktif edilmesini ve işlerimin aksamaması için yaşadığım erişim sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.