Süresiz Satılan Office 365 Lisansının Aniden İptali Ve Mağduriyetim

03.10.2024 tarihinde yazilimbudur.com üzerinden “Office 365 Pro Plus 5 PC 5 Mac 5 mobile Lisans Hesabı – süresiz” ürünü için kredi kartıyla 329 TL ödeyerek satın alma yaptım. Ürünü özellikle süresiz olduğu için tercih ettim. Ancak 20.07.2026 tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda lisansımın iptal edildiğini ve hesabımın artık etkin olmadığını gördüm.

Bunun üzerine yazilimbudur.com müşteri iletişim hattıyla görüştüm. Bana, geçmişte sattıkları süresiz Office 365 hesaplarının, ürün sağlayıcısı Microsoft’un global lisanslama politikaları ve altyapısında yaptığı güncellemeler nedeniyle dünya genelinde kullanıma kapatıldığını, bu nedenle hesabımın da kapandığını ilettiler. Ayrıca sitelerindeki garanti şartlarını gerekçe göstererek, Microsoft kaynaklı bu tür sistemsel değişikliklerin garanti kapsamı dışında olduğunu, bu siparişim için herhangi bir değişim veya işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü “süresiz” ibaresine güvenerek aldım ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Microsoft’un kendi lisanslama politikaları ile satıcı firmanın bana sattığı “süresiz lisans” taahhüdü arasındaki sorunun benim üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum. Yazilimbudur.com’un, süresiz olarak sattığı bu lisans için mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir lisans tanımlamasını veya eşdeğer bir alternatif çözüm sunmasını talep ediyorum.