İyzico İptal Ve İade Talebini Geciktiriyor

13 Ağustos 2026 saat 10.30 civarında Ucuz Tekno isimli siteden, Iyzico güvencesi ile 4.999,99 TL tutarında Siyah Panço i17 Pro 5G Sim Kartlı Tablet siparişi verdim. Aynı gün bu sitenin farklı platformlarda “güvenilir olmayan firma” olarak geçtiğini görünce 13 Ağustos 2026 saat 11.30 civarında siparişimi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebim üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen işlem hâlâ beklemede kaldı ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi görünüyor.

İptal ve iade talebime rağmen satıcı firma, ürünü kargoya verdiğine dair bir e‑posta gönderdi. Ben açıkça iptal ve iade isterken, satıcının ürünü göndermeye devam etmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Ürünü teslim almadım ve almak da istemiyorum; tek talebim işlemin iptal edilmesi ve paramın derhal kartıma iade edilmesidir.

Bu süreçte defalarca Iyzico çağrı merkezi ile görüştüm, ayrıca iki kez bankamla da konuştum. Iyzico her seferinde “Bankanız çözer” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve beni oyaladı. Bankam ise işlemin Iyzico tarafından gerçekleştirildiğini, Iyzico’nun kullanabileceği bir kod verdiğini ve bu kodla paramın iade edilebileceğini açıkça belirtti. Yani bankam, Iyzico’nun bana yanıltıcı bilgi verdiğini ifade ediyor. Buna rağmen Iyzico, elinde iade imkanı varken adım atmıyor ve parayı iade etmeyerek zaman kazanıyor.

Iyzico’nun bu tutumu nedeniyle, hakkında ciddi şikayetler bulunan bir satıcıya karşı tüketiciyi korumak yerine, dolaylı olarak bu yapının ekmeğine yağ sürdüğünü düşünüyorum. “Güvenli alışveriş” ve “param güvende” gibi iddialarla müşteri çeken bir ödeme kuruluşunun, bu kadar açık bir şikayet ve hem bankamla hem Iyzico ile yaptığım yazılı ve sözlü görüşmelere rağmen hâlâ pasif kalması kabul edilemez. 496QL4986L numaralı siparişime ait iptal ve iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını, paranın kesinlikle satıcıya aktarılmamasını ve 4.999,99 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Iyzico’nun süreçte verdiği çelişkili ve yanıltıcı bilgiler hakkında, e‑posta yazışmalarımda da detaylı biçimde anlattığım hususlara cevap verecek şekilde yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.