to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 1 Gün Kargo Vaadi Ve Stok Yok İptali Sonrası Maddi Kayıp
26.03.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Ayaz İletişim – Turkcell Mağazası satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Ürün sayfasında “1 günde kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim tam 6 gün boyunca gönderilmeden bekletildi ve 31.03.2026 tarihinde satıcı tarafından iptal edildi.
İptal gerekçesi olarak sistemde “stok yok” ifadesi yer aldı. Stoğu olmayan bir ürünün hem satışa açık tutulması hem de “1 günde kargoda” şeklinde vaat verilmesi, ardından günlerce bekletilip iptal edilmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi maddi zarara yol açtı. Ürün fiyatı bu süreçte yaklaşık 7.500 TL arttı; ayrıca bankamın kampanyalarından kazanacağım ortalama 3.500 TL değerindeki puanlarım ve avantajlarım da boşa gitti.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının stoğu olmadığı için iptal ettiği ve yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi; herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Tüm süreçte ne gecikme ne de iptal için tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben, Turkcell Pasaj ve ilgili satıcının sorumluluk almasını, sipariş verdiğim iPhone 17 Pro 256 GB cihazı siparişi oluşturduğum gün geçerli olan eski fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını ve iptal nedeniyle kaybettiğim yaklaşık 3.500 TL değerindeki kampanya/puan kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Şikayetvar.com sitesinden ilettiğiniz 192818952 no'lu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
