Üçser Teknik Servis Arçelik'ten Aldığım Üründe Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arçelik Bursa Hiskar (Arçelik Hiskar Dayanıklı Tüketim Malları İzmiryolu Tuşpa Plaza) 'dan aldığım Entegra Davlumbazlı İndüksiyonlu ve poed 891 ıs: İndüksiyon kodlu ürünümle iki sorun yaşıyorum. Bu sorunları çözmek için hem Hiskar’la, hem Üçser Teknik Servis’le, hem de Arçelik firmasının kendisiyle haftalardır görüşmeme rağmen hâlâ sorunlar çözülmedi. Zaten çözmeye çalışan da olmadı.

Üçser Teknik Servis telefonları da açmıyor, mesajlara da dönüş yapmıyor. Hiskar firmasında A** E** de telefonlara bakmıyor, mesajlara da cevap vermiyor. Arçelik ise sadece “Kayıt açılmış, bekliyoruz” tarzında, hiçbir işime yaramayan cümlelerle beni oyalıyor.

Sorunlarım şunlar:
1. Ocağın baca boruları ortada yok, 2 aydır onları bekliyoruz.
2. Ocağın içinde yanık oluştu, ocak daha 1-1,5 ayda bozuldu. Bunun için de 2 Ağustos’tan beri bekliyorum. Yeni aldığım ocağın daha 1 ayda camının değişmesi gerektiği söylendi fakat servis hiçbir şekilde bilgilendirmede bulunmuyor.

En son 16 Ağustos tarihinde parçaları tedarik edeceklerini, olmazsa merkezdeki yetkilinin telefonunu vereceklerini söylediler. Bugün 17 Ağustos ve yine bir dönüş yapılmadı. Arçelik’in yaptığı tek şey müşterilerini sürekli oyalamak. Size 3 gün süre veriyorum. Bundan sonrasında avukatım ilgilenecek ve aldığım tüm ürünleri iade edeceğim.